Thane UK desea que esté totalmente satisfecho con los productos que le proporciona, por lo que nuestra regla general es que si desea cancelar su pedido de productos y devolverlos, puede hacerlo en cualquier momento dentro de los 14 DÍAS a partir del día siguiente de recibirlos (adjuntando una copia de la confirmación/recibo del pedido de su producto y sus razones para devolver el producto).
Sin embargo, puede aplicarse un período más largo de vez en cuando cuando esto se indique expresamente en el Sitio, la Línea de Pedido o en nuestros programas de televisión. Thane UK reembolsará el precio total de compra de los productos. Si está devolviendo solo parte de un pedido, no se realizará un reembolso en relación con los cargos de entrega. Si solicitó servicios adicionales como Procesamiento Prioritario o Entrega al Día Siguiente, no se realizará un reembolso por los cargos adicionales incurridos por usted para estos servicios. Si ejerce su derecho de cancelación de acuerdo con la cláusula 7 de nuestros Términos y Condiciones, debe devolver los productos a Thane UK por su cuenta.
Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para organizar una devolución. Para hacer esto, visite https://help.thanedirect.co.uk/
La política de cancelación detallada anteriormente no se aplicará si la falla proviene de desgaste normal en nuestra opinión razonable, daño deliberado, daño accidental, negligencia, condiciones de trabajo anormales, falta de seguimiento de las instrucciones del fabricante, mal uso o alteración o reparación de los bienes sin aprobación del fabricante.
Thane UK confirmará cualquier cancelación por correo electrónico y le reembolsará el costo de los productos dentro de los 14 días a partir de la recepción de sus bienes o la prueba de la devolución de los bienes si eso ocurre antes.
**Debe obtener un Código de Devolución de nosotros antes de devolver cualquier artículo**
Usted será responsable de cubrir los costos de devolución de los productos a menos que los productos estén defectuosos o hayamos proporcionado productos sustitutos (los productos originales pedidos que se hayan vuelto no disponibles).
No podrá cancelar su pedido si se trata de:
- productos cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que no pueden ser controladas por Thane UK
- productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados
- productos que no pueden ser devueltos o que están propensos a deteriorarse o caducar rápidamente
- productos sellados por razones de protección de la salud o que tienen un sello por razones de higiene y que ha sido retirado, como la lencería
- la entrega de grabaciones de audio o video en cualquier formato o software informático, que se han proporcionado en un paquete sellado y que ha sido abierto por usted
- periódicos, revistas o cualquier suministro de los mismos (lo que incluirá todas las suscripciones a periódicos, revistas o cualquier suministro de los mismos)
- servicios de juegos de azar y lotería.
Nada en nuestra política de devoluciones y reembolsos afecta sus derechos legales. Si desea conocer más sobre sus derechos legales, visite https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún contenido en sitios web externos.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Thane UK hacia usted bajo el contrato de los productos se limita a reembolsar el precio de los productos como se establece en la Cláusula 7. Thane UK no es responsable ante usted en un grado mayor y, en particular, no es responsable ante usted por ninguna pérdida indirecta o consecuente (incluida, entre otros, la pérdida financiera como la pérdida de beneficios u otros) que pueda incurrir como consecuencia de su incumplimiento de estos términos y condiciones de venta.
Para evitar dudas, nada en estos términos y condiciones de venta y suministro servirá para excluir o limitar la responsabilidad de Thane UK con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de Thane UK o la negligencia de sus funcionarios o empleados.
Cambios en los términos y condiciones de venta
Nuestros términos y condiciones de venta pueden cambiar. Revíselos regularmente. Si continúa utilizando el Sitio o la Línea de Pedidos después de que se haya realizado un cambio, se considerará que lo ha aceptado.
Ley y jurisdicción
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja en relación con el Sitio, la Línea de Pedidos o estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si se determina que alguno de estos términos o condiciones de venta es ilegal, inválido o de otra manera inexigible, se considerará eliminado y los términos y condiciones restantes sobrevivirán y continuarán siendo vinculantes y exigibles.